Политика возврата и возмещения

Срок возврата: Вы можете вернуть соответствующие товары в течение 14 дней с момента получения заказа.

Условия: Товары должны быть неиспользованными, в оригинальном состоянии и упаковке. Товары, изготовленные на заказ или персонализированные, возврату не подлежат, за исключением случаев дефектов или повреждений.

Процесс: свяжитесь с нами по адресу support@phlame.uk и сообщите номер вашего заказа, чтобы оформить возврат. Стоимость обратной пересылки оплачивается вами, если только товар не оказался бракованным.

Мы рекомендуем использовать услугу отслеживания. Возврат средств осуществляется на исходный способ оплаты в течение 14 дней с момента получения возврата.

Полная версия политики доступна здесь.

политика конфиденциальности

Мы серьёзно относимся к вашей конфиденциальности. В нашей Политике конфиденциальности объясняется, как мы собираем, используем и храним ваши персональные данные, а также ваши права в соответствии с законами Великобритании и ЕС о защите данных.

С полной версией политики можно ознакомиться здесь.

Условия обслуживания

Используя phalme.uk, вы соглашаетесь с нашими Условиями обслуживания. Эти условия определяют наши отношения с вами как с клиентом и пользователем нашего веб-сайта. PHLAME — зарегистрированный товарный знак в Великобритании.

Мы рекомендуем вам ознакомиться с полными Условиями обслуживания, чтобы понять принципы нашей работы, ваши права и обязанности. Подробнее.

Политика доставки

Зона доставки: В настоящее время мы осуществляем доставку только по всей Великобритании.

Перевозчики: в основном Royal Mail, иногда EVRi.

Обработка: 1–3 рабочих дня. Стандартная доставка (без отслеживания) по умолчанию — 48 часов. Доставка в течение 24 часов и с отслеживанием доступна при оформлении заказа.

Бесплатная доставка: заказы стоимостью свыше 50 фунтов стерлингов (по всей Великобритании) и доставки в Корби стоимостью свыше 10 фунтов стерлингов доставляются бесплатно.

Все товары экологически чистые и красиво упакованы — идеально подходят для подарка.

Подробнее об условиях доставки можно узнать здесь.

Контактная информация

Есть вопросы, индивидуальные заказы, сотрудничество — или просто хотите поздороваться? Мы будем рады вашему звонку.

📩 Электронная почта: sales@phlame.uk
📞 Телефон: +44 1536 505 182
📲 Инстаграм
📲 ТикТок
📲 Фейсбук

Обычно мы отвечаем в течение 24 часов — быстрее, если мы не погрязли в проблемах 😅